徐立华 靠服务立足天下

添加时间:2002-12-11 | 来自媒体:中华工商时报 | 点击:8893

手机业中的民营企业不多,成为国产手机佼佼者的更不多。而日前由民营公司转化而成的上市公司、著名通信终端企业波导透露出惊人消息:波导公司今年销售回款有望突破70亿元;其与萨基姆合营的手机生产厂明年将达到年产1500万部移动电话的生产能力;两年内将达到年产2000万部移动电话的生产能力。波导已经成为国内专业从事移动通信终端设备开发、制造和销售的最优秀的企业之一。

  在全党和全国人民学习党的十六大精神,鼓足勇气全面建设小康社会的时候,波导集团总经理徐立华结合自己企业发展的实际,进一步提出打造“中国最具挑战力的通信设备制造商”的目标。为了达到这个目标,“波导要靠服务立足天下”。徐立华说:“波导现在所在的行业还是中国的新兴行业,市场巨大,具有广阔的发展空间。随着中国的进一步发展,还会创造出更多快速增长的行业。但是,在移动通信终端行业,我们已经有了雄厚的基础,并且树立了更加宏伟的目标,只要我们抓住机遇,努力拼搏,就一定能够达到我们的目标!”

  为了实现上述目标,波导提出,要在营销和服务上再下功夫,徐立华说:“我们必须进一步完善我们的营销服务网络。特别是要提高营销队伍的战斗力,加强售后服务网络的建设,降低销售成本,提高营销和服务网络的效益。使波导的营销服务网成为推动波导快速发展的主要动力之一。”

  “目前,国内部分手机厂商因实力的缘故还无暇顾及服务、没有更大的投入去参与服务体系的构建,他们更多地把精力和资金放在产品性能本身的提升上。所以,波导的售后服务意识是领先的。”波导的一位高层管理人员就移动通信终端市场作了这样的判断。

  今年国内手机厂商的业绩被媒体称为打了一个“翻身仗”,因为国产手机在自己的土地上终于夺回了20%多的市场份额,比2000年的10%、1999年的2%有显著增长。以波导为例,去年手机销售量为246万台,而今年有可能突破600万台,超过许多洋品牌。

  波导集团认真分析了国产手机市场份额飙升的重要原因,他们认为主要是国内品牌在生产技术、品牌知名度等各方面都逐渐赶上了洋品牌。但国产手机仍有不完善的地方,主要是售后服务。

  目前,波导在外形设计等核心技术方面都有了长足进步,推出的机型数量之多、外形之靓丽都在同行业中领先。现在要攻破的是以往国产手机较弱的一环,也就是售后服务。波导将在这方面投入巨资,以便彻底赶上洋品牌。

  据透露,波导用于售后服务的投入将达到1亿元以上。