全球5000万用户共享波导5S服务

添加时间:2006-03-20 | 来自媒体:北京晨报 | 点击:11285
    来自信产部的统计数据显示,截至2005年底,全球五大洲六十多个国家已有5000万用户选择使用波导手机。去年7月,波导客户服务部呼叫中心还荣获“中国呼叫中心十大满意品牌”,在刚刚落幕的CCID中国手机用户满意产品调查结果中,波导连续四年荣膺“用户满意品牌奖”。

    自进入手机行业的6年以来,波导建立了遍布全国各省的30多个“省级客户服务中心”、300多个“办事处级客户服务中心”、2000多家“特约维修中心”的客户服务网络。近年来,波导还在莫斯科,香港、印度等海外各地建立了三级维修点,一些中小城市建立了特约维修中心,为遍布全球的1000多万波导手机用户提供售后服务。波导在全球重点销售地区已经基本建了自主售后服务网络,这些网络的搭建,也让波导在世界各地的手机业务拓展变得更加顺利。

    不仅如此,波导还制定了一整套售后服务质量标准。有些厂商没有制定明确的标准,手机的灯坏了,只是把灯修好,但客户回去后发现又坏了,不得不重新修。同样的事情如果发生在波导,灯坏了,不仅要修灯,还要对手机进行全面的检查和维修,以防止相关问题的产生。

    健全的网络加上完善的售后服务质量标准,让消费者随时随地都能得到波导公司提供的快速、优质、满意的维修技术服务,在“想您的365天”服务理念的指导下,全球5000万波导手机用户可以在任何时间、任何地点、为任何原因得到波导公司最优质的“5S”温馨服务,即:微笑(Smile)、快速(Speed)、标准(Standard)、真诚(Sincere)和满意(Satisfy)。